海信家電預研技術部副總經理李云蹊博士介紹說，海信率先確立了以用戶生活場景為導向的創新方向，從初代的室內空氣引進，到空氣凈化技術應用，再到溫度補償技術、融合送風技術等舒適性體驗提升，海信以技術創新推動新風空調從技術、功能到體驗的全面升級，讓用戶掌握健康呼吸的選擇權和主動權。
“要用產品說話，以產品立足，真切為用戶提供一個室內空氣解決方案，打造用戶需要的新風產品，獲得用戶滿意的新風效果。” 李云蹊博士說，海信空調始終堅持“科技領先、以人為本”，一切從用戶角度出發，著力關注用戶呼吸的健康，致力于解決室內污染的問題，帶給用戶除了傳統冷暖調節之外的新風傳輸、濕度調節等以外的更注重風感與凈化的體驗。
“要提升用戶可感知性，帶給用戶明顯的體驗感。單純講二氧化碳含量過于抽象，新風空調希望用戶能夠直接感受到新風功能的運作。”
海信堅守企業初心，多年來圍繞新風空調的創新和迭代，一直重視消費者的體驗感和獲得感。比如，全新上市的海信新風空調，從溫度、濕度、風感、潔凈度、新鮮感5個維度打造適合深呼吸的室內空氣生態，去重新定義空調，將空調產業發展為“打造千人千面、室內深呼吸空氣質量可定制。
“在新品發布會上推出的璀璨空調以及三月要上市的新產品出風口采用外顯設計，以往的新風出風口朝上，人們難以直接感受新風效果。但現在新產品的新風出風口朝下，可以感受到效果。柜機將新風出風口與空調出風口合并，可以在出風口同時直接感受到新風，真正做到看得見摸得到。掛機也做了出風口新設計，可以直接手動調節方向角度。產品與用戶的互動性可操作性的很大改善。”海信家電結構研發部工程師肖美娜博士說。
海信認為要獲取用戶需求優勢，就要滿足用戶的多樣需求，通過新風定制技術讓大家眼前一亮，通過原創技術，持續創新打動用戶。“海信新風空調及時感知到用戶從溫度調節升級為室內空氣管理的需求，以用戶為導向進行技術革新，通過技術創新實現新風空調產品差異化，滿足用戶對輕柔舒適、干凈健康空氣的需求，提升空調產品的核心競爭力，給消費者創造了恒溫舒適的新風體驗。” 肖美娜博士說。
在企業發展中，海信力求做中國深呼吸新風空調的定義者，根據用戶需求的變化不斷強化技術，擴大整個空調行業的市場潛力。從消費者本身痛點出發，不斷進行實驗與研發，帶來創新的科技產品，并能不斷的引領行業變革，定義時代符號。
