廣安市市場監督管理局召開全國12315平臺數據質量測評及操作實務培訓會

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為認真落實省市場監督管理局投訴舉報工作要求和安排部署，進一步優化在線消費糾紛解決機制，提升12315工作效能，構建“大消保格局”，努力營造放心舒心消費環境，近日，廣安市市場監督管理局組織召開“全國12315平臺數據質量測評及操作實務”培訓會。會議特邀省市場監管局消保處業務骨干張宇、北京深藍華信科技有限公司高級工程師鄭鵬舉授課。

會議針對全國12315平臺的操作流程及工單的初查、核查、辦結及反饋等進行了重點培訓，同時就如何有效化解消費糾紛，維護消費者的合法權益，進一步提高群眾投訴舉報的辦結率和滿意度進行了深入交流。最后，參會人員還對工作中遇到的疑難問題及處理消費爭議事項的工作經驗進行了積極的溝通、交流和討論。

市市場監管局分管領導，消保科、消保中心全體工作人員、執法支隊相關人員，各縣（市、區）局、經開區分局分管領導、消保股負責人、12315平臺工作人員，各市場監管所（分局）12315平臺經辦人員共130余人參加會議。

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