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中國消費者報北京訊（記者聶國春）“鄉村老人不太會用智能手機，一是怕操作復雜學不會，二是怕沒人教、被年輕人嫌棄。”在3月27日舉行的首屆老年數字素養建設交流會上，來自四川邛崍市石尊村的老人金苞娜談及了鄉村老人的數字化困境。會上發布的調研數據顯示，超四成鄉村老人不會手機支付，六成受訪老人呼吁因材施教，提供分層老年數字素養教育。
金苞娜說，兩年前她開始用智能手機，第一次使用手機支付的經歷就讓她慌了，按錯轉賬金額后急忙找人退錢。在孫子的耐心教導下，她學會了拍短視頻，但很多農村老人沒人教，也不敢用。
紀錄片導演鮑曼華表示，金苞娜遇到的情況并非個例。家里沒有年輕人在，只能用老人機，醫院需要網上掛號，沒人幫助根本看不了病……在她看來，智能手機帶來的便捷與鄉村老人生活之間，依舊隔了千山萬水，即便擁有智能手機，鄉村老年人最先學會的功能也是簡單刷短視頻功能，數字化還停留在需要“基礎普及”的階段。
針對鄉村老年人手機不敢用、不會用、沒人教的問題，南都大數據研究院、南開大學老齡社會治理戰略研究中心聯合中國老齡產業協會展開了調研，并在會上發布了《城鄉老年數字素養差異調研報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，近三成受訪鄉村老人“怕”使用智能手機，不敢使用的三大理由分別是“怕麻煩別人”“怕被騙”“怕不安全”。近四成受訪鄉村老人表示，只會使用三個手機功能，會使用十個以上手機功能的鄉村老年人僅有22.77%；超四成受訪鄉村老人還不會用手機支付，66% 鄉村老人更愿意使用現金支付。另一方面，鄉村老年人在網絡謠言、不明鏈接詐騙、變相強迫消費、網絡傳銷騙局、返利詐騙這些方面遭遇的風險比例卻比城市老人高很多。近六成受訪鄉村老人表示曾遇到謠言且輕信謠言內容，這一比例在城市老人中是四成左右。
“在過去三年的線下服務中，我們接收到了老人不同層次的需求。”螞蟻公益基金會秘書長王曉晶在交流會上表示，今年藍馬甲將有針對性地升級項目，提出“服務+”計劃，從醫食住行等方面為銀發族提供更立體的服務。
據悉，藍馬甲大篷車長江公益行活動也于當日啟動。活動將深入長江流域更多省（區、市），開展助老公益課堂、反詐防騙集市、助老義診等公益活動，預計覆蓋超過400個鄉鎮（街道），讓數字助老走入田間地頭。
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