近日由奧田電器總部派遣專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)在河北區(qū)域組織一場(chǎng)為期三日的金牌售后服務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)以提升市場(chǎng)服務(wù)人員快速、安全、規(guī)范的服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)以及扶持全國(guó)代理商做好售后工作，提升全體奧田用戶的使用體驗(yàn)為目的。
會(huì)議向全體學(xué)員講解了熱水器、洗碗機(jī)、集成灶的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和常見(jiàn)售后問(wèn)題后再進(jìn)行實(shí)機(jī)拆解。
【資料圖】
理論與實(shí)踐深入結(jié)合，幫助門店人員在解決用戶實(shí)際問(wèn)題時(shí)能夠更快速準(zhǔn)確的判斷并解決。
奧田金牌售后服務(wù)培訓(xùn)
每一位學(xué)員都需要上手操作，全面提高了一線售后服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品安裝和服務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能的掌握和運(yùn)用，從而以更專業(yè)的技術(shù)應(yīng)對(duì)各種安裝服務(wù)環(huán)境。
秉著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)每位參與培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行了考核，考核通過(guò)的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)；對(duì)于優(yōu)秀專賣店授予錦旗，提升門店的積極性。
此次奧田全國(guó)各區(qū)域售后服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了售后一線人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)進(jìn)一步提高用戶滿意度，提升售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化將起到積極的推動(dòng)作用。
多年來(lái)，奧田一直堅(jiān)持極速響應(yīng)123、服務(wù)滿意100%的理念，打造了一支優(yōu)秀的售后服務(wù)隊(duì)伍，獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。
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