3月10日，京東集團(tuán)發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績顯示，2021年第四季度京東集團(tuán)凈收入達(dá)2759億元；2021年全年凈收入達(dá)9516億元。截至2021年12月31日，京東過去12個(gè)月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)5.697億。
同時(shí)，京東2021年全渠道GMV同比增長接近80%。這也意味著，京東通過開放自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營和整合營銷能力，并將其運(yùn)用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動(dòng)商家特別是線下門店的增長。
京東集團(tuán)總裁徐雷表示，“京東開放的生態(tài)和供應(yīng)鏈能力為合作伙伴帶來經(jīng)營效率的提升和持續(xù)的高質(zhì)量增長，因此創(chuàng)造了獨(dú)特的價(jià)值。展望未來，我們將始終圍繞著為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值來打造我們長期的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和投入布局。”
值得一提的是，過去一年，京東居家、美妝、服飾及奢品業(yè)務(wù)也在加速全渠道業(yè)務(wù)布局，越來越多的時(shí)尚居家品牌、商家、線下實(shí)體門店，借助京東的全渠道能力，加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量增長。
持續(xù)深化全渠道服務(wù)
2021年，京東美妝的全渠道業(yè)務(wù)迎來快速增長。截至目前，京東美妝全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了超過7000家門店，遍布全國30個(gè)省級行政區(qū)，超320個(gè)城市。
其中，不僅有絲芙蘭、屈臣氏、調(diào)色師、WOW COLOUR等美妝集合店，還包括悅詩風(fēng)吟、完美日記等美妝品牌線下店。隨著越來越多的品牌加入京東美妝全渠道場景，無論品牌、產(chǎn)品的豐富性，還是服務(wù)的全面性，都實(shí)現(xiàn)了快速提升。
這極大的滿足了消費(fèi)者的美妝即時(shí)消費(fèi)需求。消費(fèi)者在線上消費(fèi)的同時(shí)，也可隨時(shí)隨地選擇“小時(shí)級送達(dá)”的體驗(yàn)。尤其在如520、七夕、雙旦等節(jié)日，越來越多的消費(fèi)者正在選擇即刻禮贈(zèng)消費(fèi)場景，讓“禮遇”即刻抵達(dá)。
在京東時(shí)尚居家業(yè)務(wù)中，京東服飾也已與JACK & JONES、SELECTED、ONLY、VERO MODA、海瀾之家(600398)、納薇、七匹狼(002029)、馬克華菲等多個(gè)時(shí)尚品牌達(dá)成合作。這些品牌在接入了京東服飾的同時(shí)，為更多用戶帶來豐富和即時(shí)的消費(fèi)服務(wù)。
不止美妝與服飾，越來越多的正品大牌奢品也正通過京東全渠道業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。目前，京東奢品與Prada和miumiu的全渠道合作范圍已覆蓋北京、上海、深圳、武漢、成都、沈陽6大城市9家門店。消費(fèi)者可在線上旗艦店同步購買到線下門店的豐富貨品。
不僅如此，Zegna攜手京東奢品，通過自營采購入庫+線下指定門店+品牌大倉發(fā)貨的全渠道模式，將品牌線下門店及官網(wǎng)的商品引入至京東旗艦店，Zegna店鋪發(fā)貨商品已實(shí)現(xiàn)48小時(shí)攬收率100%。
新的增長價(jià)值與空間
隨著時(shí)尚居家全渠道業(yè)務(wù)不斷拓展，豐富的商品和即時(shí)送達(dá)的服務(wù)為消費(fèi)者提供了更多選擇的權(quán)力。
對于合作品牌，以美妝領(lǐng)域?yàn)槔柚〇|美妝不斷擴(kuò)大全渠道、全鏈路運(yùn)營能力，也為京東美妝的合作伙伴帶來更多增長的想象空間。
在2021年京東11.11期間，超5000家美妝連鎖門店參與京東11.11，整體成交額同比翻倍。屈臣氏、萬寧、嬌蘭佳人等美妝商家的“小時(shí)購”業(yè)務(wù)成交額同比增長均超過1.5倍。香水、彩妝套裝受歡迎，成交額均同比增長超10倍。
另一組數(shù)據(jù)來自京東居家。同樣是去年京東11.11，京東居家線下全渠道的成交額同比增長達(dá)16倍。這個(gè)數(shù)字，超過了2020年11月全月的全渠道成績。增速之快由此可見。自建“京東居家”線下店成交額同比增長則達(dá)到 64倍。其中，河南作為該自建渠道的標(biāo)桿省份，門店實(shí)現(xiàn)70%以上的縣域覆蓋率。
與此同時(shí)，小米、箭牌、喜臨門(603008)、歐普、蘇泊爾(002032)等國民大品牌，同樣受到了線下消費(fèi)者的熱捧，高品質(zhì)生活產(chǎn)品成為眾多門店店主的“采購首選”。
作為一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東通過積極推進(jìn)線上線下融合，“以實(shí)助實(shí)”，已助力眾多品牌和全渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)了全鏈路、全用戶、全場景、全品類的數(shù)智化沉淀，走出了一條全渠道深度融合的“數(shù)智化”發(fā)展之路。
依托京東集團(tuán)的全渠道能力，時(shí)尚居家業(yè)務(wù)未來將持續(xù)深化全渠道布局，不斷探索線上線下全渠道服務(wù)模式與路徑，為用戶與合作伙伴持續(xù)創(chuàng)造更大價(jià)值。
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