中國移動安徽蚌埠分公司針對政企市場營銷管理粗放、資源重復(fù)投放或者投放不夠精準等問題，建立“政企市場營銷全生命周期管理風(fēng)險防控機制”，有效提升集團產(chǎn)品訂購，營銷案融合營銷客戶話費、終端、有價卡及ICT成本投入等營銷資源投放的全流程管控能力，降低企業(yè)利益受損風(fēng)險，助力降本增效，取得良好的成效。
蚌埠移動建立營銷策劃人員和訂單中心人員雙向溝通機制，嵌入“策劃﹢會審﹢實施﹢稽核﹢評估”中的各個環(huán)節(jié)，建立營銷全生命周期管理模型。該模型與政企市場的業(yè)務(wù)特點、管理特點、問題特點相結(jié)合，切實起到“防”的作用。加強過程管控，嵌入營銷前置審核機制，營銷活動集中配置、集中審批、集中辦理，防范營銷資源流失和“小鬼當(dāng)家”式廉潔風(fēng)險，確保政企業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。
制定營銷規(guī)則，明確營銷紅線。蚌埠移動嚴格落實高質(zhì)量發(fā)展要求，針對特殊場景按照集團產(chǎn)品促銷分級審批制度執(zhí)行，避免出現(xiàn)違規(guī)審批不合規(guī)現(xiàn)象。建立營銷方案會審制度。實施政企營銷方案會審制度，通過報表超市、政企集中化管控平臺等多種系統(tǒng)工具研判集團產(chǎn)品及成員業(yè)務(wù)信息，聯(lián)合營銷策劃室、DICT中心、訂單中心等多團隊、多專業(yè)評估方案是否合理，通過公司不同專業(yè)視角，多重審視和評估項目風(fēng)險，提出風(fēng)險防控意見，通過分權(quán)制衡機制極大降低項目中的員工廉潔風(fēng)險。制定營銷政策簽報模板。各區(qū)縣嚴格按照制定的簽報模板申請，充分體現(xiàn)營銷方案中的關(guān)鍵信息點，確保審核人員能充分掌握競爭情報信息，判斷資源投放是否合理。按月開展營銷監(jiān)控及后評估。按月下發(fā)政企市場營銷監(jiān)控及后評估通報，認真分析折扣折讓投放情況，關(guān)注疑似重復(fù)優(yōu)惠營銷活動及疑似非目標客戶辦理情況，對存在問題的區(qū)縣要求及時整改并反饋整改情況。構(gòu)建權(quán)責(zé)相當(dāng)?shù)幕梭w系。按月跟蹤信息化收入波動異常、產(chǎn)品單價過高或過低、終端出庫異常等重點業(yè)務(wù)，結(jié)合調(diào)閱業(yè)務(wù)協(xié)議和訪談相關(guān)人員進行核查認定，專項通報并督促相關(guān)人員在既定時間內(nèi)完成整改，確保業(yè)務(wù)差錯與具體責(zé)任人層層相扣、權(quán)責(zé)相當(dāng)。
據(jù)統(tǒng)計，2021年蚌埠移動在風(fēng)險防控層面，有效避免營銷資源流失約20萬元，追補漏操作最低消費、業(yè)務(wù)受限310余筆，通報批評并問責(zé)經(jīng)辦人員10余人次，追回工作量酬金0.8萬元。在投資效益層面，節(jié)約項目類投資成本80余萬元，成功保有并拓展110余家政企集團，創(chuàng)造了近200萬元的項目收益。(陳淼 夏艷)
